Armatis-lc recrute Plusieurs Profils !

Spécialiste de la relation client à distance depuis 30 ans, Armatis-lc est un acteur majeur du marché, implanté en France, en Tunisie, en Pologne, au Portugal avec 22 sites et près de 10 000 collaborateurs.
Dans le cadre du développement de notre site de la Charguia 2, TUNIS, nous recrutons :

Superviseurs sur une Opération de Télévente Directe

Description de la mission
Rattaché(e) au responsable et/ou directeur de production, vous encadrez et animez une équipe de 10 à 15 télévendeurs, pour le compte d’un opérateur international de téléphonie et fournisseur d’accès à internet ou d’un leader mondial de l’énergie:
• Vous êtes garant du respect des objectifs et des délais de traitement des contacts et des procédures qualité ;
• Vous managez votre équipe, intégrez les nouveaux salariés, assurez la formation et le suivi administratif ;
• Vous participez activement à la montée en compétence de chacun des télévendeurs dans votre équipe, en utilisant les différents outils mis à votre disposition : QUAL’Idee, Excel, Word, Hermès, Manager ;
• Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation ;
• Vous êtes le garant et le représentant de la marque qui vous sera confiée.

Profil
• Vous disposez d’une expérience d’au moins 1 an en tant que superviseur sur une opération de télévente idéalement pour le compte d’un opérateur de téléphonie et fournisseur d’accès à internet ou dans le secteur de l’énergie ;
• Une expérience préalable en tant qu’animateur de vente serait un plus,
• Vous êtes parfaitement francophone et avez une bonne élocution : excellente maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
• Vos capacités d’analyse et votre sens commercial vous permettront de réussir dans cette fonction ;
• Dynamique, assidu, vous avez déjà su démontrer vos capacités relationnelles à anticiper et gérer les situations difficiles;
• Compétence technique : techniques de vente, traitement des barrages et des objections ;
• Pédagogue, rigoureux, organisé et réactif, vous savez mener une équipe et l’accompagner dans l’atteinte de ses objectifs.

Des Chargés de Clientèle Assistance Commerciale – Réception d’Appels

Votre mission :
Après une période de formation et avec le soutien de votre manager, vous serez en charge de l’assistance à distance des clients de notre partenaire, un leader mondial de l’énergie.
Chargé de conseiller et de gérer les demandes commerciales des clients par téléphone, courrier, votre objectif est de trouver les solutions adéquates pour répondre aux besoins des clients tout en respectant le cadre des procédures définies.

Nous vous offrons :
Nous vous proposons, un emploi stable, du challenge, des perspectives de carrière et une ambiance conviviale grâce à :
– Un salaire de base fixe motivant, une prime d’assiduité, complétés par des primes et challenges sur objectifs
– Type de contrat (au choix) : CDI ou SIVP
– Planning horaire communiqué à l’avance, formations rémunérées (dès le premier jour)
– Tickets restaurant, Assurance groupe et prime parrainage dès le premier jour d’intégration
– Challenges réguliers, animations associatives et événementielles.
– De réelles possibilités d’évolution grâce à notre politique de promotion interne
– Management participatif et de proximité

Votre mission :
A l’issue d’une solide formation à nos métiers et nos outils, vous serez en charge de la fidélisation client, de la vente directe par téléphone de produits et services, pour le compte de grandes entreprises internationales, opérant dans les domaines de la téléphonie et fournisseurs d’accès à internet ou de l’énergie.

Nous vous offrons :
Nous vous proposons, un emploi stable, du challenge, des perspectives de carrière et une ambiance conviviale grâce à :
– Un salaire de base fixe motivant, une prime d’assiduité, complétés par des primes et challenges sur objectifs
– Type de contrat (au choix) : CDI ou SIVP
– Planning horaire communiqué à l’avance, formations rémunérées (dès le premier jour)
– Tickets restaurant, Assurance groupe et prime parrainage dès le premier jour d’intégration
– Challenges réguliers, animations associatives et événementielles.
– De réelles possibilités d’évolution grâce à notre politique de promotion interne
– Management participatif et de proximité

Votre profil :
Vous maîtrisez la langue française à l’écrit et à l’oral et avez une bonne élocution
Votre sens commercial vous permettra de réussir dans cette fonction ;
Vous êtes doté d’un très bon relationnel client ;
Vous êtes ambitieux, dynamique, rigoureux et ponctuel
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

Votre profil :
Vous maîtrisez la langue française à l’écrit et à l’oral et avez une bonne élocution
Votre sens relationnel vous permettra de réussir dans cette fonction ;
Vous êtes ambitieux, dynamique, rigoureux et ponctuel
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

Des Chargés de Clientèle Télévente (Emission d’Appels)

 

Localisation : La Charguia 2, Tunis

 

 

Localisation : La Charguia 2, Tunis

 

Comment postuler :

Ville : Ariana, Tunis
Nom / Entreprise : Armatis-l
Téléphone : 31160964 / 31540853
Email : [email protected]
Adresse : 14 rue des Entrepreneurs, charguia 2, Ariana
Site Web : http://www.armatis.com