Consultant Support Produit
Une société multinationale basée à Tunis recrute Un Consultant Support Produit.
Vous participez activement au succès des projets de nos clients en assistant nos consultants ou partenaires lors de l’installation de nos produits afin de régler les problèmes qu’ils pourraient rencontrer.
Vos missions principales seront les suivantes :
– Prendre en charge et aider à résoudre les problèmes rencontrés par nos partenaires et consultants lors des installations de nos produits chez les clients. Si nécessaire, en escaladant au pôle de notre service en charge de la définition des processus d’installation
– Monter et configurer les plates-formes nécessaires, puis tester régulièrement les installations dans ses configurations
– Construire puis transférer de la connaissance aux équipes en charge des installations (posts, documentation, etc.) afin de réduire les erreurs et les appels